Delistraat 4-10
3072 ZK Rotterdam
Piercing zonder afspraak
Tattoo, Laser, PMU & MHP op afspraak
Delistraat 4-10
3072 ZK Rotterdam
Piercing zonder afspraak
Tattoo, Laser, PMU & MHP op afspraak
Hieronder vindt u alle relevante informatie met betrekking tot uw behandeling bij Tattoo Bob B.V. en TB Medical B.V., waaronder behandelrichtlijnen, voor- en nazorginstructies, risico-informatie en het informed consent dat u voorafgaand aan uw behandeling heeft ondertekend.
Daarnaast kunt u hier informatie raadplegen over uw rechten als cliënt en de wijze waarop uw persoonsgegevens worden verwerkt.
Indien u een kopie wenst te ontvangen van uw dossier, het door u ondertekende informed consent, uw verstrekte persoonsgegevens of uw inktpaspoort, kunt u hiervoor een verzoek indienen via info@tbmedical.nl. Conform de geldende wet- en regelgeving heeft u te allen tijde recht op inzage in de op u betrekking hebbende gegevens.
Informatie over de risico’s van tatoeages
Het aanbrengen van tatoeages brengt risico’s met zich mee. Zorg daarom dat je goed bent uitgerust en genoeg hebt gegeten. Stel de tatoeëerder op de hoogte van eventueel medicijngebruik of huidproblemen, allergieën, epilepsie en overgevoeligheidsreacties. En controleer op www.veiligtatoeerenenpiercen.nl dat de studio waar je een tatoeage wilt laten zetten een vergunning heeft. Deze vergunning geeft aan dat de studio werkt volgens de eisen uit de Europese norm (NEN-EN 17169) en de toelichting op de norm.
Laat geen tatoeage aanbrengen:
Daarnaast wordt het afgeraden om een tatoeage te laten zetten als je last hebt van één van de volgende aandoeningen:
Heb je één van deze aandoeningen of gebruik je antistollingsmiddelen of antibiotica? En wil je toch een tatoeage laten plaatsen? Overleg dan eerst de mogelijkheden met een arts.
Kijk voor achtergrondinformatie over bovenstaande risico’s op www.veiligtatoeerenenpiercen.nl. Omdat er tijdens het tatoeëren een wond ontstaat, is er een kans op besmetting van ziekten die via bloed worden overgedragen, zoals hepatitis B en C. Controleer daarom of de tatoeëerder of de behandelaar hygiënisch werkt.
Een hygiënische werkwijze is ook belangrijk om te voorkomen dat je nieuwe tatoeage gaat ontsteken.
Let er in ieder geval op dat:
Nazorg
Een nieuwe tatoeage is vergelijkbaar met een schaafwond. Slechte verzorging en onhygiënische behandeling kunnen wondinfecties en littekenweefsel veroorzaken. Bovendien kunnen wondinfecties tot een minder mooie tatoeage leiden. Als je de tatoeage goed verzorgt, duurt het twee tot zes weken tot de wond genezen is. De tatoeëerder of geeft schriftelijke uitleg over de nazorg van tatoeages of PMU. Lees dit goed door.
Nazorginstructie tatoeage
Tijdens het tatoeëren gaat de huid kapot, waardoor er een wond ontstaat.
Als je de tatoeage goed verzorgt, duurt het ongeveer zes weken tot deze wond genezen is. Als de tatoeage is afgedekt met een steriel kompres of huishoudfolie, mag je dit na 3 tot 5 uur verwijderen.
Wondspray of zelfklevende transparante folie moet blijven zitten tot dit er vanzelf afslijt of afvalt. Je mag met een tatoeage wel douchen.
Behandel de onbedekte tatoeagewond als volgt:
Zorg dat je tijdens het genezingsproces:
De getatoeëerde huid blijft ook na genezing erg gevoelig voor zonlicht. Smeer je tatoeage daarom altijd in met zonnebrand.
Let op: neem contact op met de huisarts bij extreme roodheid, zwellingen, bloedingen, wondvocht, kleurverandering of chronische pijn.
Nazorginstructie permanente make-up
Tijdens het zetten van permanente make-up gaat de huid kapot, waardoor er een wond ontstaat. Als je de PMU goed verzorgt, duurt het ongeveer zes weken tot de behandelde huid genezen is. Je mag met een permanente make-up wel douchen.
Behandel de PMU als volgt:
BEHANDELINGSVOORWAARDEN TATTOO BOB/ TB Medical B.V. BEHANDELAAR:
Wij zullen ons er zoveel mogelijk voor inspannen om het beoogde resultaat te bereiken maar wij kunnen geen garanties geven m.b.t. het resultaat. Wij zorgen ervoor dat de omstandigheden in onze praktijkruimtes zodanig zijn dat het infectiegevaar zoveel mogelijk wordt beperkt. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor schade als gevolg van het aanbrengen van de tatoeage, zoals infecties e.d. Er wordt in geen geval geld terug gegeven.
Wij adviseren u de algemene voorwaarden, het informed consent en het Inktpaspoort te ontvangen en te bewaren. Indien u deze niet wenst te ontvangen, kunt u deze documenten te allen tijde inzien of opvragen bij onze organisatie.
Waarvoor dient dit formulier? Om de overeenkomst tussen jou en ons goed te regelen vragen wij jou om dit formulier goed te lezen, in te vullen en te ondertekenen. Met dit formulier geef jij ons formeel de opdracht tot het aanbrengen van een cosmetische/ esthetische tatoeage/ permanente make- up. Verder verklaar je dat je 16 jaar of ouder bent, in een goede gezondheid verkeert en dat je bekend bent met alle mogelijke gevolgen van de behandeling, waaronder ook de esthetische, psychische en maatschappelijke gevolgen. Tevens vrijwaar je ons van iedere aansprakelijkheid van eventuele schadelijke gevolgen van de behandeling.
De begrippen In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
N.B. Er dient voor alle behandelingen vooraf betaald te worden. Bij MHP kan het bedrag vanaf 1600 euro in 2 delen worden voldaan. Dit moet voldaan worden op de 1e en 2e behandeling (vooraf). Er is geen wezenlijk verschil in het aanbrengen van een gewone tatoeage, cosmetische- en/of esthetische tatoeage. Enige verschil is de andere samenstelling van inkten en naalden. Zowel esthetisch als cosmetisch beschermen tegen UV, dit zal uw eigen verantwoordelijkheid zijn t.b.v. de kleur. Een kleur kan altijd veranderen door zonlicht/huidveroudering/littekens m.b.t. haartransplantatie. Iedere huid is anders en reageert daarom ook anders op behandelingen. Het eindresultaat is sterk afhankelijk van de persoonlijke gesteldheid, de persoonlijke hygiëne en het persoonlijke genezingsproces van de klant. Om het beste resultaat te verkrijgen dient u de instructies voor nazorg zo nauwkeurig mogelijk na te leven. Eerder behaalde resultaten bieden geen enkele garantie voor individueel gewenst en haalbare resultaten. Aangezien vele factoren van invloed zijn op het eindresultaat geven wij geen garantie op kleursterkte en/ of het eindresultaat. Voor iedere tatoeage, ook voor een MHP behandeling, geldt dat na verloop van tijd verkleuring of vervaging optreedt. Dat is onder meer afhankelijk van uw type huid, de werking van uw immuunsysteem, medicijngebruik, zon/ UV- stralen en hoe u zelf met het behandelde gebied omgaat. Bij aandoeningen/borstreconstructies raden wij aan altijd overleg te plegen met een arts.
OPDRACHT/VERKLARING/VRIJWARING
Het is mij bekend dat bij dergelijke aandoeningen het aanbrengen van een tatoeage sterk wordt afgeraden. Bij elke tatoeagebehandeling bestaat er een risico op infecties. Infecties ontstaan veelal alleen wanneer de instructies voor nazorg niet goed worden nageleefd.
Op de plekken is de huidstructuur dusdanig anders, waardoor bovengenoemde symptomen kunnen plaatsvinden. Vanzelfsprekend kunt u de tatoeage na 3 maanden kosteloos bij ons komen bijkleuren.
Ongebruikelijke plekken zijn bijvoorbeeld: handen/ vingers/ hoofd/ voeten/ tenen/ nek/ binnenkant lip/ geslachtsdelen of het gebied hieromheen/ achter het oor.
Ik erken dat Tattoo Bob/TB Medical B.V. geen enkele aansprakelijkheid aanvaardt voor schade die zou kunnen ontstaan als gevolg van het aanbrengen van een cosmetische/ esthetische / tatoeage/ permanente make- up ,zoals infecties, ontstekingen, uitvloeien/kleurverandering van inkt, tegenvallend resultaat, uitschieten door een schrikreactie, allergische reacties, huidaandoeningen etc. tevens gebruik ik geen antistollingsmiddelen/antibiotica.
Heeft de behandelaar of u opmerkingen betreft de behandeling of heeft u contra indicaties zoals: ziektes, huidaandoeningen etc. en wilt u zich toch voor eigen risico laten behandelen?_____________________________________________________
LET OP: Tattoo Bob/TB Medical B.V. heeft altijd recht om je te vragen een legitimatiebewijs te tonen.
Ik verklaar dat ik in een goede lichamelijke en geestelijke gezondheid verkeer om de behandeling te ondergaan. Voor en tijdens de behandeling verkeer ik niet onder invloed van alcohol en/of drugs.
Verklaring ouder/wettelijk vertegenwoordiger – tattoo minderjarige
Ondergetekende verklaart ouder en/of wettelijk vertegenwoordiger met het ouderlijk gezag te zijn en bevoegd te zijn toestemming te geven voor het aanbrengen van een tattoo bij de minderjarige.
Ondergetekende verklaart dat de tattoo wordt aangebracht vanwege medische redenen of andere buitengewone omstandigheden, in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving en de aanwijzingen van de bevoegde autoriteiten.
Ondergetekende verklaart alle gegevens zelf, volledig en naar waarheid te hebben ingevuld. Het verstrekken van onjuiste informatie over het ouderlijk gezag, de bevoegdheid tot toestemming of de reden voor de tattoo kan juridische gevolgen hebben. De verantwoordelijkheid hiervoor ligt bij ondergetekende.
Tattoo Bob B.V. handelt op basis van deze verklaring en de door ondergetekende verstrekte informatie.
Informatie over de risico’s van piercen
Het aanbrengen van piercings brengt risico’s met zich mee. Zorg daarom dat je goed bent
uitgerust en hebt gegeten. Stel de piercer op de hoogte van eventueel medicijngebruik of
huidproblemen, allergieën, epilepsie en overgevoeligheidsreacties. En controleer op
www.veiligtatoeerenenpiercen.nl dat de studio waar je een piercing wilt laten zetten, een
vergunning heeft. Deze vergunning geeft aan dat de studio werkt volgens de hygiënerichtlijnen
van het Landelijk Centrum Hygiëne en Veiligheid.
Laat geen piercing aanbrengen:
Daarnaast wordt het afgeraden om een piercing te laten zetten als je last hebt van één van de
volgende aandoeningen:
Heb je één van deze aandoeningen of gebruik je antistollingsmiddelen of antibiotica? En wil je
toch een piercing? Overleg dan eerst de mogelijkheden met een arts.
Kijk voor achtergrondinformatie over bovenstaande risico’s op www.veiligtatoeerenenpiercen.nl.
Het zetten van een piercing
Omdat er tijdens het piercen een wond ontstaat is er een kans op besmetting van ziekten die
via bloed worden overgedragen, zoals hepatitis B en C. Controleer daarom of de piercer
hygiënisch werkt. Een hygiënische werkwijze is ook belangrijk om te voorkomen dat je nieuwe
piercing gaat ontsteken. Let er in ieder geval op dat:
aangeraakt;
Het zetten van een piercing kan even pijn doen. Raadpleeg je arts als je een verdoving wilt.
Nazorg
Een nieuwe piercing is vergelijkbaar met diepe wond. Slechte verzorging en onhygiënische
behandeling kunnen wondinfecties en littekenweefsel veroorzaken. Bij een goede verzorging
duurt het 4 tot 12 weken tot de wond genezen is. De piercer geeft mondelinge en schriftelijke
uitleg over de nazorg van piercings. Lees dit goed door. Bij sommige mensen kan na het zetten
van een piercing littekenweefsel ontstaan.
Nazorginstructie piercing
Tijdens het piercen ontstaat er een diepe wond die tijd nodig heeft om te genezen. Hoe
snel deze wond geneest hangt af van de plaats van de piercing, de metaalsoort, de
vakkundigheid van de piercer en de kwaliteit van de nazorg. Als je de piercing goed
verzorgt, duurt het 4 tot 12 weken tot de wond genezen is.
Was de piercing (met uitzondering van een tong-, lip- of mondpiercing) tijdens het
genezen twee keer per dag met een milde ongeparfumeerde zeep. Dep hem vervolgens
droog met een schone handdoek of tissue. Houd de piercing de rest van de dag zo
droog mogelijk.
Let tijdens het genezingsproces op het volgende:
Sterilon® of Betadine® (tenzij een arts anders aangeeft).
oorpiercing komen.
Let bij een orale piercing ook op het volgende:
zoutoplossing, en gebruik zo nodig mondwater op basis van een
chloorhexidineoplossing.
Let bij een genitale piercing ook op het volgende:
water. Zo kun je zeepresten na het wassen sneller uitplassen. Zeep in de
urinebuis kan een blaasontsteking veroorzaken.
condoom (bijv. een condoom voor anale seks) of een beflapje. Heb bij voorkeur
geen seksueel contact tijdens het genezingsproces.
Let op: de huid rondom je piercing kan direct na het piercen rood worden en flink
opzwellen. Dit is normaal. Maar neem contact op met de huisarts als:
krijgt;
afgenomen zijn;
vanwege klachten of uitgroei- of afstotingsverschijnselen).
BEHANDELINGSVOORWAARDEN TATTOO BOB B.V.
Tattoo Bob B.V. verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Wij doen dit om onze klanten zo goed mogelijk te helpen en onze doelstelling te bereiken. In onze privacyverklaring leggen wij uit waarom en op welke manier wij uw persoonsgegevens verwerken. Vraag naar onze privacyverklaring of bekijk deze op onze website.
Je hebt de keuze gemaakt om een piercing/ dermal anchor te laten aanbrengen door Tattoo Bob. Wij zullen je er nadrukkelijk op wijzen dat de opdracht die jij daarvoor aan ons geeft door jou wordt verstrekt onder je eigen verantwoordelijk en voor jouw eigen risico. Wij zullen ons er uiteraard zoveel mogelijk voor inspannen om het door jou gewenste resultaat te bereiken en er voor zorgen dat de omstandigheden in onze praktijkruimte zodanig zijn dat het infectiegevaar zoveel mogelijk wordt beperkt. Wij kunnen echter geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden voor schade als gevolg van het aanbrengen van de piercing of dermal anchor, zoals infecties, schade aan kleding als gevolg van bloed, problemen in de geneesperiode t.a.v. werk etc. aangezien een piercing beurs en opgezwollen kan raken na het plaatsen.
Wij adviseren u de algemene voorwaarden, het informed consent te ontvangen en te bewaren. Indien u deze niet wenst te ontvangen, kunt u deze documenten te allen tijde inzien of opvragen bij onze organisatie.
Waarvoor dient dit formulier?
Om de overeenkomst tussen jou en ons goed te regelen vragen wij jou dit formulier goed te lezen, in te vullen en te ondertekenen. Met dit formulier geef jij ons formeel de opdracht tot het aanbrengen van een piercing of dermal anchor. Verder verklaar je dat je 16 jaar of ouder bent, in een goede gezondheid verkeert en dat je bekend bent met alle mogelijke gevolgen van de behandeling, waaronder ook de medische, psychische en maatschappelijke gevolgen. Tevens vrijwaar je ons van alle aansprakelijkheden voor eventuele schadelijke gevolgen.
De begrippen:
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
N.B. –Wij werken volgens de Hygiënerichtlijnen voor tatoeëren en piercen van het Landelijk Centrum Hygiëne en Veiligheid.
OPDRACHT/VERKLARING/VRIJWARING
Tattoo Bob heeft altijd het recht om je te vragen een legitimatiebewijs te tonen.
LET OP:
Tattoo Bob brengt alleen piercings aan vanaf 16 jaar en ouder, dit conform de richtlijnen van RIVM wat betreft piercings. Je moet 16 jaar of ouder zijn om (zonder schriftelijke toestemming van je ouder of verzorger) een tatoeage / piercing te laten aanbrengen. Ben je jonger dan 16 dan moet een ouder/verzorger meekomen met een geldig legitimatiebewijs.
Verklaring ouder/wettelijk vertegenwoordiger – piercing minderjarige
Ondergetekende verklaart ouder en/of wettelijk vertegenwoordiger met het ouderlijk gezag te zijn en bevoegd te zijn toestemming te geven voor het aanbrengen van een piercing bij de minderjarige.
Ondergetekende verklaart alle gegevens zelf, volledig en naar waarheid te hebben ingevuld. Het verstrekken van onjuiste informatie over het ouderlijk gezag of de bevoegdheid tot toestemming geven kan juridische gevolgen hebben. De verantwoordelijkheid hiervoor ligt bij ondergetekende.
Tattoo Bob B.V. handelt op basis van deze verklaring en de verstrekte informatie.
In deze Algemene Voorwaarden worden de navolgende begrippen gehanteerd.
1.1 Tattoo Bob: de besloten vennootschap Tattoo Bob B.V. gevestigd te Rotterdam aan de Delistraat 4-10, alsmede al haar nevenvestigingen 1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon, die een opdracht verstrekt aan Tattoo Bob tot het laten aanbrengen van een tatoeage of piercing alsook die door Tattoo Bob wordt behandeld of aan wie Tattoo Bob producten of diensten levert. 1.3 Overeenkomst : elke overeenkomst tussen Tattoo Bob en Opdrachtgever tot levering van producten of diensten, waaronder begrepen het laten aanbrengen van een tatoeage, piercing of andere cosmetische behandeling.
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Tattoo Bob en Opdrachtgever, waarbij Tattoo Bob als (potentieel) verkoper en/of leverancier van producten en/of diensten optreedt. Van deze Algemene Voorwaarden kan slechts schriftelijk en met uitdrukkelijke instemming van Tattoo Bob worden afgeweken.
2.2 Alle leveringen van producten en/of diensten door Tattoo Bob worden zonder enige uitzondering geleverd door Tattoo Bob en nimmer door de afzonderlijk handelende personen die door of namens Tattoo Bob zijn ingeschakeld.
2.3 De Opdrachtgever die een Overeenkomst met Tattoo Bob aangaat gaat uitdrukkelijk akkoord met deze door Tattoo Bob gehanteerde Algemene Voorwaarden
3.1 Alle opdrachten van Opdrachtgever aan Tattoo Bob worden verstrekt onder eigen verantwoording en voor eigen risico van Opdrachtgever.
3.2 Door opdracht te geven aan Tattoo Bob tot het aanbrengen van een tatoeage, piercing of een andere cosmetische behandeling verklaart Opdrachtgever bekend te zijn met alle mogelijke gevolgen van de behandeling, waaronder begrepen medische, psychische en maatschappelijke gevolgen. Het is Opdrachtgever bekend dat de door of namens Tattoo Bob aangebrachte lichaamsversieringen nooit volledig of op cosmetisch aantrekkelijke wijze kunnen worden verwijderd.
3.3 Door opdracht te geven aan Tattoo Bob tot het aanbrengen van een tatoeage, piercing of een andere cosmetische behandeling verklaart Opdrachtgever tevens dat hij/zij in goede gezondheid verkeert, niet lijdt aan enige vorm van allergie, hemofilie, diabetes, immuunstoornis, huidaandoening of anderszins en niet besmet is met bloedoverdraagbare ziekten (zoals HIV, hepatitis A, B of C of anderszins) en dat zijn/haar behandeling ook anderszins op geen enkele wijze de gezondheid van de medewerkers van Tattoo Bob of derden in gevaar kan brengen.
3.4 Opdrachtgever staat er voor in dat hij/zij de leeftijd van 16 jaar of ouder heeft en zijn/haar besluit om een tatoeage of piercing door Tattoo Bob te laten aanbrengen weloverwogen heeft genomen.
3.5 In het geval de persoon die door Tattoo Bob wenst te worden behandeld in de leeftijd tussen de 12 en 16 jaar is, vindt de behandeling/levering door Tattoo Bob uitsluitend plaats met schriftelijke toestemming en in aanwezigheid van diens ouder of verzorger. In dat geval geldt de ouder/verzorger als Opdrachtgever. Dit geldt uitsluitend voor piercings. Tattoo Bob brengt geen tatoeages aan bij personen onder de 16 jaar, ook niet met toestemming van ouder/verzorger.
3.6 Tattoo Bob behandelt geen kinderen jonger dan 12 jaar, ook niet met toestemming van ouder/verzorger.
3.7 Tattoo Bob heeft altijd het recht om van Opdrachtgever te vragen een geldig legitimatiebewijs te tonen, daarvan kopieën te maken en te bewaren. Indien de Opdrachtgever geen geldig legitimatiebewijs toont heeft Tattoo Bob het recht de Opdracht te weigeren.
4.1 Door opdracht te geven aan Tattoo Bob erkent Opdrachtgever dat Tattoo Bob een inspanningsverbintenis heeft. Tattoo Bob zal zich naar beste kunnen inspannen om het beoogde resultaat te bereiken. Tattoo Bob kan nooit garanderen dat het beoogde resultaat daadwerkelijk wordt bereikt. Tattoo Bob is niet aansprakelijk voor het niet of niet-volledig bereiken van het beoogde resultaat en evenmin voor schade die zou kunnen ontstaan als gevolg van een behandeling, tenzij komt vast te staan dat de schade aan haar opzet of grove schuld is te wijten.
4.2 Voor het geval Tattoo Bob aansprakelijk wordt bevonden voor enige door Opdrachtgever geleden schade wordt de schadevergoeding beperkt tot het bedrag dat Tattoo Bob voor de betreffende levering van producten of diensten aan Opdrachtgever in rekening heeft gebracht.
4.3 Elk recht op schadevergoeding vervalt in ieder geval voor zover Opdrachtgever niet direct na het ontstaan van de schade maatregelen heeft genomen om de schade te beperken respectievelijk meer of andere schade te voorkomen, alsmede Tattoo Bob terzake niet zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk op de hoogte heeft gesteld van alle terzake relevante informatie.
4.4 Tattoo Bob bedingt alle wettelijke en contractuele verweermiddelen, welke zij ter afwering van haar eigen aansprakelijkheid jegens Opdrachtgever kan inroepen, mede ten behoeve van haar medewerkers en eventuele derden voor wier gedragingen zij ingevolge de wet aansprakelijk zou zijn
Tattoo Bob gebruikt voor het tatoeëren uitsluitend kleuren/kleurstoffen die zijn gecontroleerd en onder controle staan door het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport en de Keuringsdienst van Waren, zoals bepaald in het Warenwetbesluit Tatoeagekleurstoffen.
6.1 Op deze Algemene Voorwaarden, alsmede op alle overeenkomsten waarop de algemene voorwaarden van toepassing zijn of mede van toepassing zijn is het Nederlands recht van toepassing.
6.2 Geschillen tussen Tattoo Bob en Opdrachtgever, voortvloeiende uit de overeenkomsten waarop de algemene voorwaarden van toepassing zijn of mede van toepassing zijn, worden bij uitsluiting berecht door de competente rechter van de Rechtbank te Rotterdam, behoudens indien Tattoo Bob als eisende of verzoekende partij uitdrukkelijk kiest voor de bevoegde rechter van de woon- of vestigingsplaats van Opdrachtgever.
Indien en voor zover op grond van de redelijkheid en billijkheid of het onredelijk bezwarende karakter op enige bepaling in deze algemene voorwaarden geen beroep kan worden gedaan, komt aan die bepaling qua inhoud en strekking een zoveel mogelijk overeenkomstige betekenis toe, zodat daarop wel een beroep kan worden gedaan.
Deze Algemene Voorwaarden worden mede bedongen ten behoeve van alle medewerkers van Tattoo Bob en door haar voor de uitvoering van de Overeenkomst ingeschakelde derden. Dit beding kan nimmer worden verstaan als enige erkenning dat de bedoelde medewerkers of ingeschakelde derden voor de uitvoering van de Overeenkomst op persoonlijke titel hebben gehandeld.